客戶(hù)服務(wù)
我公司的服務(wù)宗旨是“質(zhì)量精益求精、服務(wù)盡善盡美”
1、所有產(chǎn)品三包一年,三包期內,若因設備本身制造質(zhì)量原因出現的問(wèn)題,我公司負責免費修理(易損件除外,所有易損件的更換,按公司出具的易損件明細表,我公司只收取成本費),賣(mài)方在接到買(mǎi)方通知后24小時(shí)內電話(huà)解決,若電話(huà)解決不了的我公司承諾48小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng),實(shí)施保修。并不收取任何費用。
2、設備交付后頭三個(gè)月,我公司會(huì )派員到現場(chǎng)回訪(fǎng),對該設備進(jìn)行保駕服務(wù),培訓生產(chǎn)人員及設備維修人員,及時(shí)處理設備使用過(guò)程出現的相關(guān)問(wèn)題,并不收取任何費用。
3、保修期滿(mǎn)后,我公司對工程項目繼續實(shí)施維修服務(wù)。我公司在接到用戶(hù)通知后48小時(shí)內到達買(mǎi)方現場(chǎng)實(shí)施維修 。維修結束后賣(mài)方可適當收取一定的差旅費、勞務(wù)費和所更換零配件的成本費。